POLITICA DE GARANTIA
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN F&M SOLUCIONES
Todos los productos comercializados en F&M SOLUCIONES, cuentan con la Garantía de SATISFACCIÓN, que garantiza defectos de material y fabricación por el plazo de 3 MESES, a contar de la fecha de COMPRA del producto.
En el caso de servicios, instalación de mamparas y otros, tienen 2 MESES de garantía desde el día que se realiza el trabajo, la garantía cubre el trabajo Realizado de INSTALACION.
Excepciones a la garantía:
NO CUBRE
-Rotura de vidrios, por mala Instalación o manipulación.
-Falla en revestimientos como porcelanatos, cerámicas y vinílicos, posteriores a su instalación. Se deben revisar antes de instalar y reportar defecto.
-Daño por el uso de herramientas no adecuadas la instalación y manipulación de los productos.
-Daño del producto por uso de productos químicos abrasivos o corrosivos.
-Fallas del producto a consecuencia de la dureza del agua o residuos de la red de agua.
-Fallas a consecuencia de alteraciones o modificaciones del producto.
-Utilización distinta a la definición del producto (uso industrial).
REQUISITOS PARA REALIZAR DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS
Si el cliente desea cambiar o devolver productos, esto será posible dentro del plazo de 10 días corridos desde la compra, SIN EXCEPCIÓN.
El monto de la devolución, de acuerdo a la decisión del cliente, será reflejada como saldo a favor para futuras compras o devuelto al medio de pago correspondiente transferencia a cuenta bancaria o efectivo.
El producto devuelto o cambiado debe estar en perfectas condiciones, SIN USO, con su embalaje y accesorios originales en buen estado.
DERECHO DE RETRACTO O ANULACIÓN DE COMPRA
Si el cliente quiere retractarse de su compra, tendrá un plazo de 10 días corridos para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto.
Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y contar con la factura de compra que haya recibido en formato físico o digital.
Se debe devolver los productos comprados en perfectas condiciones, sin uso, con su embalaje, accesorios originales, manuales y elementos de protección, en buen estado.
MUY IMPORTANTE, NO PODRA EJERCERSE ESTE DERECHO CUANDO:
Se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor o el producto sea en virtud de fabricación especial.
SOBRE PRODUCTOS ESPECIALES A FABRICAR